Wondershare 退款政策

在聯繫 Wondershare 申請退款之前，您需要檢查您的訂單是否符合退款條件。

以下情況下的產品不符合退款條件：

- 購買的授權已過期，即購買已超過產品規定的使用期限。此外，對於按點數（如 PixCut、Virbo）、時數（如 Filmora 的語音轉文字（STT）功能、Virbo 的語音轉文字（STT）功能）或字符數（如 Filmora 的文字轉語音功能）銷售的某些產品，儘管訂閱尚未到期，但已使用完點數、時數或字符數；或者訂閱到期時點數、時數或字符數尚未使用完畢。

- 購買已超過自初次付款日起的 30 天。由於數據恢復的即時性，下列產品僅支援 7 天內退款：MobileTrans、Dr.Fone 系列、Data Recovery 和 Recoverit 系列。對於可消耗性項目（例如點數或點數包），即使該項目尚未過期，若已消耗，亦不予退款。

- 無法滿足產品建議的情況。Wondershare 建議您在購買前閱讀產品描述並試用免費試用版，以決定是否購買。

- 由於信用卡欺詐或其他原因導致的未授權付款。Wondershare 建議您在懷疑欺詐或未授權付款時與信用卡發卡行聯繫。由於 Wondershare 與第三方支付平台合作，在支付過程中無法監控授權情況。

- 未在一小時內收到確認郵件。通常，在訂單驗證後，Wondershare 的系統會在 1 小時內自動發送確認郵件。但由於網絡或系統故障、電子郵件垃圾設置、郵件地址輸入錯誤等情況，郵件可能延遲抵達。在此情況下，請聯繫 Wondershare 支援團隊。

- 購買了錯誤的產品，並已從其他公司購買了正確的產品。

- Wondershare 產品的價格因地區差異而不同。

- 對於訂單中的部分產品提出退款申請。由於 Wondershare 與第三方支付平台合作，訂單內的任何部分退款均不支援；然而，Wondershare 可在購買整體套組的保障期內，在用戶已單獨購買正確產品的情況下，退還整體套組費用。

- 購買後因“改變主意”而提出退款申請。

- 因個人原因（如“我不知道它被續訂”或“我不再需要它了”）對續訂訂單提出退款申請。在扣款日期前 15 天，系統會向您發送通知郵件。您可以在扣款日期前的任何時候取消自動訂閱。

- 因技術問題而提出退款申請，但用戶拒絕配合 Wondershare 支援團隊進行問題排查（包括拒絕提供詳細的問題描述和相關資訊，或拒絕嘗試應用 Wondershare 支援團隊提供的解決方案）。

- 通過個人賣家、授權經銷商、第三方平台（如 eBay、Apple App Store 或 Google Play Store）購買的產品。請直接聯繫相關賣家或購買平台提出退款申請。

從 Wondershare 以外的其他賣家處購買的任何 Wondershare 產品，僅可按照該賣家自己的退貨政策退還給該賣家（若有退貨政策）。

以下情況下的產品符合退款條件：

• 未知可移除的情況下，額外購買了延長下載服務（EDS）、註冊備份服務（RBS）或下載保險服務（統稱為“附加服務”）。此時僅可對附加服務費用申請退款。

• 重複購買了相同產品或購買了兩個功能相似的產品。

• 購買了錯誤的產品且未使用，但隨後從 Wondershare 購買了正確產品。

• 在購買後 24 小時內未收到確認郵件，並在聯繫 Wondershare 支援團隊後仍無法收到，且在聯繫支援團隊後 24 小時內未收到及時回應。

• 購買的軟體出現終端技術問題，並在 30 天內未提供解決方案。如果您不想等待日後升級，Wondershare 會退還購買價格。

• 符合退款條件的用戶，請登錄 Wondershare 賬戶中心 > 我的訂單 > 訂單歷史，提交退款申請。

退款後即會停用對應的授權。您必須解除安裝該軟體並將其自電腦中移除。